ECCOVDS.RU

Jan Van bon Foundations of ITIL® V3

Jan Van bon Foundations of IT Service Management Based on ITIL® V3

Jan Van bon Fundamentos de ITIL® V3

Jan Van bon Gestión de Servicios TI basado en ITIL® V3 - Guia de Bolsillo

Jan Van bon ITIL® 2011 Edition - Das Taschenbuch

Jan Van bon Les Fondamentaux d'ITIL® V3

Jan Van bon Foundations van ITIL® V3


Note: This book is available in several languages: Dutch, English, French, Spanish.Het best verkochte handboek over ITILDit boek is, met zijn voorgaande edities, al jaren het toonaangevende boek over ITIL. Het boek heeft zijn plaats verdiend bij de vele experts die zich bezighouden met de implementatie van best practices op het gebied van IT-servicemanagement, bij ITIL-trainingen, in het MBO en HBO, enz.Deze versie van sluit aan op ITIL V3. Het boek is net als de vorige edities bondig geschreven, maar dit neemt niet weg dat alle aspecten van ITIL V3 aan bod komen:de levenscyclusbenadering van ITIL V3 wordt uitvoerig behandeld. En allen die bekend zijn met ITIL V2, zullen blij zijn dat in deze editie de processen apart worden behandeld. De lezer kan hierdoor gemakkelijk de processen eruit lichten die voor hem of haar belangrijk zijn, in zijn dagelijks werk of in een opleiding of training. Hoofdindeling van dit boek:DEEL 1: De ITIL Servicelvenscyclus De servicelevenscyclus: concept en overzicht Levenscyclusfase: Servicestrategie Levenscyclusfase: Service-ontwerp Levenscyclusfase: Servicetransitie Levenscyclusfase: Serviceproductie Levenscyclusfase: Continue serviceverbeteringDEEL 2: Functies en processen Inleiding functies en processen Functies en processen in Servicestrategie Functies en processen in Service-ontwerp Functies en processen in Servicetransitie Functie en processen in Serviceproductie Functies en processen in Continue serviceverbeteringReacties op vorige edities van dit boek:.als je op zoek bent naar het beste ITIL-introductieboek op de markt, zoek dan niet verder..dit boek zou door alle IT-professionals gelezen moeten worden..geen enkel boek heb ik meer aanbevolen dan dit boek. Het versterkt het begrip van de core ITIL-boeken.leest gemakkelijk weg.geen poespas. dit is zonder enige twijfel het beste IT-servicemangementboek… complimenten voor de heldere tekst, prima leesbaar met goede figuren – het maakt ITIL een stuk toegankelijker.

2735.61 RUR

/ / похожие

Подробнее

Jan Van bon ITIL® 4 – Pocket Guide


De ITIL pocketguides van Van Haren Publishing worden al lange tijd beschouwd als een betrouwbare gids op het gebied van ITIL, in vele taalversies. Deze publicaties hebben een vaste plaats verworven als naslagwerk voor professionals en als hulpmiddel bij het toepassen van best practices in een organisatie.Deze pocketguide maakt lezers bekend met het ITIL 4 framework door:• inzicht te verkrijgen in de belangrijkste concepten van servicemanagement• te begrijpen hoe de zeven ITIL-basisprincipes een organisatie kunnen helpen bij het adopteren en toepassen van servicemanagement• inzicht te verkrijgen in de vier dimensies van servicemanagement• inzicht te verkrijgen in het doel en de componenten van het ITIL-servicewaardesysteem• inzicht te verkrijgen in de zes activiteiten van de servicewaardeketen en hoe deze onderling verbonden zijn• het doel en de belangrijkste begrippen van 15 van de 34 ITIL-practices te leren kennen• zeven van die 15 ITIL-practices in detail te leren begrijpenDeze pocketguide geeft uitleg over alle exameneisen voor het ITIL 4 Foundation examen en biedt tevens ondersteuning voor iedereen die eerdere ITIL-edities kent en op zoek is naar een brug naar deze nieuwe editie. ITIL 4 heeft een grote sprong gemaakt in de moderne wereld van IT-servicemanagement, waarbij de nieuwste principes en practices worden behandeld op een klantgerichte en servicegerichte manier.

1537.12 RUR

/ / похожие

Подробнее

Jan Van bon ITIL® 4 – Pocketguide 2de druk


De ITIL pocketguides van Van Haren Publishing worden al lange tijd beschouwd als een betrouwbare gids op het gebied van ITIL, in vele taalversies. Deze publicaties hebben een vaste plaats verworven als naslagwerk voor professionals en als hulpmiddel bij het toepassen van best practices in een organisatie.Deze pocketguide maakt lezers bekend met het ITIL 4 framework door:• inzicht te verkrijgen in de belangrijkste concepten van servicemanagement• te begrijpen hoe de zeven ITIL-basisprincipes een organisatie kunnen helpen bij het adopteren en toepassen van servicemanagement• inzicht te verkrijgen in de vier dimensies van servicemanagement• inzicht te verkrijgen in het doel en de componenten van het ITIL-servicewaardesysteem• inzicht te verkrijgen in de zes activiteiten van de servicewaardeketen en hoe deze onderling verbonden zijn• het doel en de belangrijkste begrippen van 15 van de 34 ITIL-practices te leren kennen• zeven van die 15 ITIL-practices in detail te leren begrijpenDeze pocketguide geeft uitleg over alle exameneisen voor het ITIL 4 Foundation examen en biedt tevens ondersteuning voor iedereen die eerdere ITIL-edities kent en op zoek is naar een brug naar deze nieuwe editie. ITIL 4 heeft een grote sprong gemaakt in de moderne wereld van IT-servicemanagement, waarbij de nieuwste principes en practices worden behandeld op een klantgerichte en servicegerichte manier.

1537.12 RUR

/ / похожие

Подробнее

Jan Van bon ITIL® 2011 Editie - Pocketguide


Note: This pocket book is available in several languages: English, German, Dutch.Vanaf 2001 hebben de ITIL pocketguides van Van Haren Publishing lezers over de gehele wereld ingeleid in de wereld van ITIL (IT Infrastructure Library), het belangrijkste framework voor IT-servicemanagement. Deze pocketguide voorziet weer in dezelfde behoefte als de vorige edities: het bieden van een nauwgezette samenvatting van ITIL, gebaseerd op ITIL 2011 Editie. De essentie van 2000 paginas van de officiële ITIL manuals, samengevat op circa 160 paginas in pocketguide-formaat. Dit is in de eerste plaats een handzame gids over ITIL voor iedereen die werkzaam is in de wereld van IT-servicemanagement. Wat zijn de essentiële servicemanagement-processen en -functies? Wat is de lifecycle approach?Kortom, deze pocketguide is een uitkomst voor IT-servicemanagers en alle anderen die moeten of willen werken met de nieuwste ITIL-versie, maar te weinig tijd hebben om de officiële manuals te bestuderen.In de tweede plaats kan de ITIL pocketguide worden gebruikt als onderdeel van het studiemateriaal voor iedereen die zich wil certificeren voor het ITIL Foundation-examen. De inhoud dekt alle specificaties van de ITIL Foundation Certificate Syllabus van APMG.

1537.12 RUR

/ / похожие

Подробнее

Jan Van bon ISO/IEC 20000 - An Introduction

Jan Van bon The ISM method Version 3

Jan Van bon ISO/IEC 20000: Pocket Guide

Jan Van bon ISO/IEC 20000 - Een introductie

Jan Van bon De FSM-methode

Jan Van bon Frameworks voor IT-management

Rene Visser IT-servicemanagement op basis van ITIL® 2011 Editie


Voor trainers is er gratis extra materiaal bij dit boek beschikbaar. Dit is te vinden onder het tabblad Training Material. Log in met uw trainersaccount om het materiaal te raadplegen. Tevens is er een Glossary (verklarende woordenlijst) met daarin de Nederlandstalige en Engelstalige ITIL-termen en de bijbehorende definitie alle afbeeldingen in het boek, in Powerpoint formaat. Klik op de knop Training Material bij het boek op onze website.De vorige drukken van dit boek zijn al jaren de meest toonaangevende publicatie op het gebied van ITIL. Vanaf de eerste druk in 1999 is dit oorspronkelijk in het Nederlands verschenen boek in opeenvolgende versies telkens verbeterd en vervolgens in vele talen vertaald. Door de input van vele ITSM-experts van over de hele wereld heeft dit boek zijn gezaghebbende positie verworven. Aanvankelijk bij de vele ITSM-experts en daarna vooral bij iedereen die behoefte had aan een betrouwbaar en helder geschreven leerboek ten behoeve van ITIL-trainingen en bij IT-opleidingen in HBO, MBO (België: secundair en hoger onderwijs), enz.De veranderingen die ITIL heeft ondergaan in de 2011-Editie zijn volledig verwerkt in deze uitgave. Lezers zullen ontdekken dat deze uitgave niet alleen alle belangrijke aspecten van ITIL 2011 editie behandelt, maar dat het vooral ook een zeer onmisbaar leerboek is voor iedereen die zich wil voorbereiden op het ITIL Foundation-examen, vanwege de duidelijke structuur en heldere schrijfwijze. Daarnaast is het boek ook geschikt als leerboek ter voorbereiding op het ITIL Intermediate examen.Vanzelfsprekend wordt een heldere uitleg gegeven over de ITIL levenscyclus (life cycle): Levenscyclus fase: Servicestrategie Levenscyclus fase: Serviceontwerp Levenscyclus fase: Servicetransitie Levenscyclus fase: Serviceproductie Levenscyclus fase: Continue ServiceverbeteringNieuw ten opzichte van de vorige druk van ITIL (op basis van ITIL versie 3) zijn de processen voor strategiemanagement en klantrelatiebeheer. Ook de andere nieuwe en gewijzigde concepten van ITIL 2011 Editie komen in dit boek aan bod. Dit betekent dat lezers daardoor toegang hebben tot al die begrippen en concepten, die een spilfunctie vervullen in de dagelijkse activiteiten op het gebied van IT-servicemanagement. In een aparte bijlage worden de verschillen tussen ITILv3 en ITIL 2011 Editie toegelicht.

3163.64 RUR

/ / похожие

Подробнее

Jan Van bon ITIL® 4 – A Pocket Guide


The ITIL pocket guides of Van Haren Publishing are since long recognized as the industry classic guide on the topic of ITIL, in many languages. Over the years this authoritative guide has earned its place on the bookshelves and in the briefcases of industry experts as they implement best practices within their organizations.This pocket guide will provide readers with an understanding of the ITIL 4 service management framework, by:• understanding the key concepts of service management• understanding how the seven ITIL guiding principles can help an organization adopt and adapt service management• understanding the four dimensions of service management• understanding the purpose and components of the ITIL service value system• understanding the six activities of the service value chain, and how they interconnect• knowing the purpose and key terms of 15 of the 34 ITIL practices• understanding seven of these 15 ITIL practices in detailAll exam requirements for the ITIL 4 Foundation exam are covered in this pocket guide. It also provides support for everyone who has knowledge of previous ITIL editions and is looking for a bridge to the new edition. ITIL 4 took a big leap into the modern world of IT service management, covering the latest principles and practices in a customer-focused, service-centric way, enabling Agile principles for maximum support of any business.

1537.12 RUR

/ / похожие

Подробнее

Van Haren Learning Solutions a.o. ITIL® 4 Foundation Courseware - Nederlands


Naast de ITIL® 4 Foundation Courseware – Nederlands (978 940 180 460 8) raden wij u aan om de volgende publicatie aan te schaffen: ITIL®4 – Pocket Guide (ISBN: 978 940 180 442 4). ITIL®4 – Pocket Guide sluit aan op ITIL® 4 Foundation Courseware – Nederlands.Deze cursus dient om uw ITIL® 4 basisvaardigheden te ontwikkelen waardoor u een nieuwe kijk krijgt op IT Service Management through a Service Value System (SVS). ITIL® 4 leert u wat het betekent om een toevoeging te leveren aan de bedrijfswaarde evenals modellen zoals Lean IT, Agile en DevOps. De cursus is bedoeld voor ieder die werkt in de IT service branche of (meer) kennis nodig heeft van IT Service Management.Kandidaten moeten tijdens deze cursus binnen 60 minuten 40 vragen beantwoorden. Deze vragen zijn multiple choice en het gebruik van het boek tijdens het examen is niet toegestaan. Bij een score van 65% heeft u het examen behaald en krijgt u het certificaat. U kunt uw examinering starten nadat u de cursus heeft afgerond. De examinering kunt u waar en wanneer u wil starten. Het examen wordt online gemaakt met onder andere het gebruik van een webcam. Kandidaten die deze cursus willen volgen wordt geadviseerd om een basiskennis te hebben van IT en kennis van het eigen bedrijf.Tijdens de ITIL® 4 cursus krijgt u:Inzicht in de sleutelbegrippen van Service Management • Inzicht verkrijgen hoe ITIL u kan helpen Service Management te implementeren in uw bedrijfInzicht van de 4 Service Management dimensiesInzicht van het doel en de componenten van het ITIL Service Value SystemInzicht van Service Value Chain activiteiten en hoe deze aan elkaar relaterenInzicht van het doel en de kernbegrippen van 25 ITIL praktijkvormenITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.This product is only for courseware partners, affiliates or designated students.

2564.39 RUR

/ / похожие

Подробнее

Jan Van bon ITIL® 2011 Edition - A Pocket Guide


For trainers free additional material of this book is available. This can be found under the «Training Material» tab. Log in with your trainer account to access the material.Note: This pocket book is available in several languages: English, German, Dutch.Since 2001 the Van Haren Publishing ITIL Pocket Guides have helped readers all over the world to understand the essentials of ITIL (IT Infrastructure Library), the leading framework for IT service management. This pocket guide does exactly the same as previous editions: offering a concise summary of ITIL, based on ITIL® 2011 Edition. We have condensed the full ITIL framework, found in 2000 pages, into just 200 pocket-sized pages! It means that this book is an essential time-saving and cost-effective guide to ITIL 2011 Edition – for both industry experts and students alike. Primarily it is a quick, portable reference tool to ITIL for all professionals in the service management community. What is the ‘lifecycle’ approach? What are the key service management processes and functions? Secondly the ITIL pocket guide can be used as part of the training material for everyone who wants to certify for the ITIL Foundation exam. The guide contents cover all of the specifications of AXELOS’ ITIL Foundation Certificate syllabus.

1537.12 RUR

/ / похожие

Подробнее
eccovds.ru — Каталог цен и описаний на компьютерную и бытовую технику, товары для офис и дома, электронику, товаров для сада и дачи. Мы занимаемся поиском лучших цен в интернет магазинах по всей России, знаем где купить Jan Van bon Foundations van ITIL® V3 по оптимальной цене в онлайн-магазинах. На нашем сайте eccovds.ru предоставлена вся необходимая информация для правильной покупки Jan Van bon Foundations van ITIL® V3 — фотографии товаров, отзывы пользователей, поиск по модели и производителю, наименованию или модели, инструкции по эксплуатации, а так же экспертные обзоры, сайты предлагающие покупу онлайн с доставкой заказа в ваш город.